IT Support Specialist

MaViAl Sp. z o.o. открыла вакансию специалиста IT Support в районе Берлин-Адлерсхоф, Германия. Полная занятость. Зарплата составляет 45 000–58 000 евро brutto в год в зависимости от подтверждённого опыта, языков, технического стека и уровня самостоятельности.Основные обязанности:приём, классификация и обработка обращений в ServiceDesk;диагностика инцидентов Windows 10/11, Microsoft 365, периферии, Wi-Fi и VPN;поддержка Outlook, Teams, OneDrive и пользовательских профилей;сброс паролей, разблокировка учётных записей и базовые операции Active Directory в пределах полномочий;удалённая и очная поддержка рабочих мест;установка стандартного программного обеспечения и подключение оборудования;эскалация сложных инцидентов на 2-ю или 3-ю линию;ведение тикетов, соблюдение SLA и обновление базы знаний.Требуется не менее одного года практического опыта в IT-поддержке или системном администрировании, уверенное знание Windows и Microsoft 365, базовое понимание IP, DNS, DHCP, Wi-Fi и VPN. Английский язык от B2 обязателен; немецкий язык от B1 является преимуществом. Отклик принимается только через форму CV на сайте MaViAl.